CorgiBet Algemene Voorwaarden

Waar in deze voorwaarden gesproken wordt over "CorgiBet", "wij" of "het platform" wordt het speelplatform corgi-bet.live bedoeld, inclusief de casino-, live casino- en sportonderdelen die onder dezelfde account en dezelfde kassa draaien. Met "speler" of "jij" bedoelen we de natuurlijke persoon die een account heeft aangemaakt en de diensten gebruikt.

"Account" is de persoonlijke omgeving die je krijgt na registratie, gekoppeld aan jouw gegevens en saldo. "Bonus" verwijst naar elke vorm van extra speelgeld, free spins of cashback die je van ons ontvangt bovenop je eigen inleg. "Storting" en "opname" zijn respectievelijk het overboeken van geld naar en het terugvragen van geld uit je account.

Per persoon is precies één account toegestaan. Ontdekken wij dubbele registraties, bijvoorbeeld via hetzelfde adres, dezelfde betaalmethode of hetzelfde apparaat, dan mogen wij de extra accounts sluiten en eventuele bonussen die daarmee gemoeid waren terugvorderen. Je gegevens moeten kloppen en actueel blijven. Verhuis je of wijzigt je e-mailadres, pas dit dan aan in je profiel.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en voor alle activiteit die via jouw account plaatsvindt. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot je account, meld dit dan direct via het CorgiBet Hulpcentrum zodat we het account tijdelijk kunnen blokkeren.

Stortingen worden in de meeste gevallen direct verwerkt en zijn meteen zichtbaar in je saldo. Voor opnames geldt dat we eerst controleren of je verificatie is afgerond en of de gekozen uitbetaalmethode overeenkomt met een methode waarmee je eerder hebt gestort. Dit is een gangbare maatregel om te voorkomen dat geld naar een verkeerde rekening gaat.

Voor een volledig overzicht van methodes, limieten en verwerkingstijden verwijzen we naar het CorgiBet Uitbetalingsbeleid en de pagina over CorgiBet Verificatie. Bij grotere bedragen kunnen wij aanvullende documentatie vragen voordat een opname wordt vrijgegeven.

Elke bonus heeft eigen voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld, waaronder de inzetvereiste, de maximale inzet per ronde tijdens het vrijspelen en de geldigheidstermijn. Slots tellen doorgaans voor honderd procent mee in het vrijspelen, terwijl tafelspellen en live spellen vaak maar gedeeltelijk meetellen.

Combineren van bonussen zonder toestemming, het gebruiken van meerdere accounts om extra bonussen te claimen, of speelpatronen die duidelijk gericht zijn op het omzeilen van de voorwaarden, beschouwen wij als bonusmisbruik. In dat geval mogen wij de bonus en de daaruit voortgekomen winst intrekken.

Software is niet onfeilbaar. Komt een spel door een technisch defect tot een resultaat dat overduidelijk niet klopt, bijvoorbeeld een uitbetaling die vele malen hoger is dan de maximale winst van dat spel, dan behouden wij ons het recht voor de betreffende rondes ongeldig te verklaren en het saldo te corrigeren naar de situatie zonder de fout.

Bij een verbindingsonderbreking tijdens een lopende ronde wordt de status van die ronde bewaard en hervat zodra de verbinding hersteld is. Reeds ingezette bedragen blijven gekoppeld aan de betreffende ronde. Twijfel je over een resultaat, neem dan contact op via het CorgiBet Hulpcentrum met een omschrijving en, indien mogelijk, een schermafbeelding.

Een account waarop gedurende twaalf maanden geen enkele activiteit is geweest, zoals inloggen, spelen, storten of opnemen, beschouwen wij als slapend. Voordat wij hier gevolgen aan verbinden, sturen we een melding naar het bij ons bekende e-mailadres.

Blijft een account daarna langere tijd inactief, dan kunnen wij een redelijke administratieve kost inhouden op een eventueel resterend saldo, tenzij dit door lokale regelgeving wordt beperkt. Het volledige saldo blijft in alle gevallen opvraagbaar zolang je jezelf en je account correct kunt identificeren.

Wij spannen ons in om het platform ononderbroken en foutloos beschikbaar te houden, maar kunnen dit niet garanderen. Onderhoud, storingen bij derde partijen of omstandigheden buiten onze invloed kunnen leiden tot tijdelijke onbereikbaarheid. Voor schade die hieruit voortvloeit, anders dan het herstel van foutief verwerkte rondes of transacties, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Spelen brengt een financieel risico met zich mee dat volledig bij de speler ligt. Wij raden aan om alleen te spelen met geld dat je kunt missen en om gebruik te maken van de limietinstellingen in je account als je merkt dat spelen meer tijd of geld kost dan gepland.

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe regelgeving, nieuwe functionaliteit of praktijkervaring. Ingrijpende wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding in je account, met een redelijke termijn voordat de nieuwe versie ingaat.

De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Blijf je na een wijziging gebruikmaken van je account, dan gaan we ervan uit dat je akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden.

Je account is persoonlijk en de beveiliging ervan is deels een gedeelde verantwoordelijkheid. Wij zorgen voor versleutelde verbindingen, monitoring van verdachte inlogpogingen en de mogelijkheid om tweestapsverificatie in te schakelen. Jij bent verantwoordelijk voor het kiezen van een sterk, uniek wachtwoord en het niet delen daarvan met anderen.

Log je in op een gedeeld of openbaar apparaat, zorg dan dat je altijd volledig uitlogt na gebruik. Merk je ongebruikelijke activiteit op, zoals inlogmeldingen vanaf een onbekende locatie of wijzigingen die je zelf niet hebt doorgevoerd, wijzig dan direct je wachtwoord en neem contact op met het CorgiBet Hulpcentrum.

Wij kunnen een account preventief tijdelijk blokkeren als onze systemen een verhoogd risico op ongeautoriseerde toegang signaleren, bijvoorbeeld na meerdere mislukte inlogpogingen vanaf verschillende locaties binnen korte tijd. Dit is een beschermende maatregel, geen sanctie.

Een account mag nooit door meerdere personen gebruikt worden, ook niet door gezinsleden onderling. Elk account moet herleidbaar zijn tot exact één natuurlijke persoon, die ook degene is wiens gegevens bij verificatie zijn ingediend en wiens betaalmethodes worden gebruikt.

Wonen meerdere spelers op hetzelfde adres of maken zij gebruik van hetzelfde netwerk, dan is dat op zich geen probleem, zolang elke speler een eigen account met eigen, verifieerbare gegevens en een eigen betaalmethode gebruikt. Overlappende gegevens tussen accounts, zoals dezelfde bankrekening of hetzelfde identiteitsbewijs, leiden tot nader onderzoek en kunnen resulteren in blokkering van de betrokken accounts.

Bij een vermoeden van een gedeeld account vragen we altijd eerst om opheldering voordat we tot definitieve sluiting overgaan, tenzij er aanwijzingen zijn voor bewuste fraude of het omzeilen van een eerdere uitsluiting.

Promoties zijn bedoeld om spelers een extra prikkel te geven, niet om structureel misbruikt te worden als verdienmodel los van normaal speelgedrag. Onder misbruik verstaan wij onder meer het gericht claimen van welkomstbonussen via meerdere accounts, het combineren van promoties die uitdrukkelijk niet stapelbaar zijn, en het inzetten van patronen die vrijwel geen risico kennen puur om de inzetvereiste af te ronden zonder daadwerkelijk te spelen.

Ook het aanmaken van een account met als enig doel het incasseren van een welkomstbonus, gevolgd door vrijwel meteen weer stoppen met spelen, valt onder dit artikel. Onze systemen herkennen dergelijke patronen en markeren ze voor beoordeling door een medewerker.

Stellen wij misbruik vast, dan kunnen wij de bonus, de daarmee behaalde winst en in ernstige gevallen ook de eigen inleg die met de bonus samenhing intrekken. Bij herhaald misbruik kan het account definitief worden uitgesloten van toekomstige promoties of volledig worden gesloten.

Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze redelijke controle die het nakomen van onze verplichtingen tijdelijk onmogelijk of onredelijk bezwarend maken. Denk aan grootschalige internetstoringen, uitval bij betaalproviders, cyberaanvallen gericht tegen onze infrastructuur, natuurrampen, of wijzigingen in wet- en regelgeving die per direct ingaan.

In geval van overmacht kunnen diensten tijdelijk beperkt of stilgelegd worden zonder dat dit een tekortkoming van onze kant oplevert. Wij spannen ons in om de gevolgen zoveel mogelijk te beperken en communiceren zodra dat redelijkerwijs mogelijk is over de verwachte duur en de gevolgen voor lopende transacties of speelrondes.

Saldo dat op het moment van een overmachtssituatie op je account staat, blijft gewoon van jou en wordt na afloop van de storing weer normaal toegankelijk. Overmacht is geen grond om rechtmatig opgebouwd saldo in te trekken.

Jij kunt de overeenkomst op elk moment beëindigen door je account te sluiten via de instellingen of door contact op te nemen met support. Openstaand, rechtmatig opgebouwd saldo wordt uitbetaald volgens de gebruikelijke verificatie- en uitbetalingsregels, tenzij er een lopend onderzoek is dat uitbetaling tijdelijk opschort.

Wij kunnen de overeenkomst beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden, bij het niet voldoen aan de leeftijdseis, bij fraude of bonusmisbruik, of wanneer wij daartoe verplicht worden door regelgeving, bijvoorbeeld na een sanctietreffer. Bij beëindiging zonder dat er sprake is van fraude of overtreding, wordt resterend saldo gewoon uitgekeerd.

Sommige bepalingen blijven na beëindiging van kracht, zoals de afspraken over bewaartermijnen van gegevens, aansprakelijkheid voor gedrag tijdens de looptijd van het account en de toepasselijkheid van het recht zoals beschreven in artikel 11.